15 lời khuyên đầu nhắc bạn
làm web cũng giống như mở cửa hàng, phải luôn luôn tự
hỏi:
1. Trên web có gì lạ, có gì cần để khách phải dừng chân.
2. Sự khác biệt của web "chỉ
ghé qua một lần" và trang
web khiến người ta phải vào
hàng ngày là thông tin tươi
mới, cách làm mới.
3. Phải có tính độc đáo của nội dung và hình thức, nếu có lỡ "copy" ý tưởng của người khác thì phải chứng tỏ mình thực hiện tốt hơn.
4. Luôn tìm hiểu đối tượng
vào là những ai, tra cứu cái gì.
5. Website cần có chức năng
tìm kiếm để người truy cập có thể tìm kiếm dữ liệu. Đây là một tính năng vượt trội mà một tờ báo in hay một
prochure công ty muốn làm cũng bó tay !
6. Đừng khoe khoang là trang web của bạn có đủ thứ. Cứ cho biết những thông tin và khả năng thật của mình là được rồi.
7. Hãy gợi mở và để sẵn
những công cụ cho người vào tự tìm kiếm thông tin. Làm cho người ta tò mò muốn tìm hiểu chứ không cần bày ra ngay tất cả.
8. Thường xuyên cập nhật
thông tin tươi mới.
9. Thông tin tươi mới không
chỉ là chữ mà còn là hình ảnh.Nhiều website cho thay đổi hình ảnh hàng này để tạo sự mới lạ.
10. Mở chuyên mục tin tức cho công ty của bạn và luôn cập nhật thông tin.
11. Tin tức trên website không chỉ là thông tin làm ăn mà còn có ý nghĩa giáo dục tiêu dùng, kinh doanh, đặc biệt là thương mại điện tử.
12. Tên của website cũng là
một loại thương hiệu. Đặt tên cho hay, ấn tượng dễ nhớ, và nhớ đăng ký bản quyền để tránh những tranh chấp.
13. Những thông tin liên quan đến người sử dụng cần được xem trọng. Thật tuyệt vời nếu như người ta vào web không chỉ thấy có hàng hóa, dịch vụ mà còn có lịch chiếu phim, thông tin sự kiện sắp đến, thời
tiết, tỷ giá ngoại tệ, giá vàng...
14. Hỏi ý kiến người sử dụng,
kể cả trưng cầu ý kiến bằng
cách bỏ phiếu. Tuy nhiên phải cân nhắc việc thông tin bị lộ cho phép đối thủ nắm được ý tưởng của mình.
15. Lâu lâu cần có một "happy hour" hoặc "happy day" để kích thích người truy cập viếng thăm website của bạn.Các web thường xuyên cho lấy "chùa" một số phần mềm hay đăng ký nhận không mất tiền một thông tin nào đấy. Càng có nhiều thứ "miễn phí"
càng tốt
16. Mở tài khoản e-mail miễn phí trên trang web của công ty là một sáng kiến hay đã được Hotmail, Yahoo!... áp dụng thành công. Dĩ nhiên, có chỗ "chùa" cho e-mail thì có thêm một lý do khiến người sử dụng phải thường xuyên lui tới.
17. Ngoài ra, người ta còn
miễn phí không gian để
khách hàng đặt trang web
của họ lên trạm web của
mình. Đấy cũng là một cách
"buôn có bạn, bán có phường"!
18. Một đề nghị nữa là trên
trạm web công ty của bạn có
luôn những dịch vụ như một
ISP miễn phí (cung cấp dữ
liệu, phần mềm, thiết kế, tư
vấn... ). Ngay chính ngân hàng cũng có thể mở chợ trên mạng và đầu tư vào Internet,kinh doanh như một ISP vậy.
19. Cho thêm một thứ "chùa" khác là cung cấp thiệp điện tử.
Một trong những nơi cho
không phần mềm làm dịch
vụ thiệp điện tử là trạm web
của Học viện Kỹ thuật Massachusetts.
20. Phần mềm cũng là một
loại quà tặng khuyến mãi
trên mạng rất được ưa
chuộng. Cho quà gì cần chọn lựa tùy mục đích và đối tượng.
Ví dụ, công ty đồ gỗ cho phần mềm thiết kế nhà cửa, công ty dệt may cho phần mềm sưu tập thời trang...
21. Games cũng là một món
miễn phí được hoan nghênh.
Hãy tạo thêm một lý do rất
thực dụng và hồn nhiên cho
khách quay lại, tại sao không?
22. Cũng giống như siêu thị,
giờ đây người ta áp dụng cả
cách tính điểm tặng quà cho
khách vào sử dụng web. Có
thể vào xem kinh nghiệm
này tại www.ipoints.co.uk hay www.beenz.com. Hình thức mỹ thuật và Phương
diện kỹ thuật
23. Thời giờ là vàng bạc, đừng bắt người xem phải chờ lâu hơn 1 phút mới thấy đủ mặt mũi trang web hiện lên. Muốn thế, đừng đưa quá nhiều hình ảnh, âm thanh... lên web, bởi chúng chiếm dung lượng rất
lớn. Mỗi trang web không nên vượt quá 60 Kb.
24. Tránh cảnh tượng trang
web nhan nhản logo, banner quảng cáo. Người xem không có nhiều thì giờ, hình ảnh quảng cáo chỉ khiến người ta
phải chờ lâu khi truy cập vừa gây cảm giác nhàm chán, khó chịu. Mỗi trang web chỉ nên có một hoặc hai banner đặt ở đầu và cuối trang. Có thể thêm 5 logo quảng cáo được đặt ở những vị trí không lấn át nội dung.
25. Một lời khuyên chung:
web được coi là hấp dẫn phải là nơi người sử dụng bước vào nhanh nhất, lựa chọn nhanh nhất, đúng nhất. Theo kinh nghiệm của web Channel 4, sau một thời gian điều hành,người ta quyết định giảm thiểu ngay cả các thanh công cụ, bởi người vào đã học được
nhanh chóng nơi nào họ cần
vào, không cần phải hướng dẫn nhiều.
26. Tạo thêm những cửa sổ
trình duyệt mới. Kỹ thuật cho phép ngay trên một trang web, bạn có thể tạo thêm một ô nội dung khác hiện lên cùng lúc. Người ta có thể dùng ô này để quảng bá một dịch vụ hay tiện nghi mới.
27. Có công cụ liên kết (link)
với các website khác.
28. Có công cụ nói chuyện
bằng văn bản tương tác trực
tuyến (chat). Hai hay nhiều
người có thể nói chuyện cùng lúc qua mạng về một sản phẩm hay ý định làm ăn nào đó.
29. Có forum. Điều này có thể vận dụng như hộp thư khách hàng. Tuy nhiên, để ngăn chận những thông tin gây nhiễu, cần có phương tiện lọc (filter), thông tin không nhất thiết phải đăng ngay.
30. Trang bị phương tiện ghi
hình trên web (web cam).
Đây là một kỹ thuật mới cho
phép truyền hình trực tiếp lên trang web, rất hấp dẫn.
31. Có công cụ cho phép người sử dụng chọn cách thể hiện nội dung trên trang web theo cách riêng của mình. Chẳng hạn chọn đưa lên hàng đầu thông tin mới nhất về điều họ quan tâm như giá chứng khoán, tin giá cả sản phẩm cụ thể... Nói chung là cần chuẩn
bị nhiều "thực đơn" cho
khách. Muốn thế, cần phải
nắm rõ thông tin cụ thể về nhiều loại đối tượng sử dụng,để chuẩn bị nhiều nội dung phục vụ cho thích hợp. Làm sao cho người sử dụng web thấy đây như là nhà mình,văn phòng mình, cảm giác thoải mái, thân thiệt là rẩt quan trọng.
32. Khách phải được tuỳ chọn muốn đưa lên những phần nội dung cá nhân của mình lên hay không.
33. Nếu cho khách để miễn
phí trang web trên website
của mình thì nhớ có phương
tiện cho khách tự động vào
thẳng.
34. Có dịch vụ tự động chuyển thông tin của mình đến e-mail của khách hàng, nhất là khách hàng để miễn phí e-mail trên website để nhắc họ luôn nhớ đến mình.
35. Nếu bạn cho sử dụng miễn phí e-mail và lưu trữ dữ liệu thì tên gốc e-mail phải giống tên gốc website của bạn thì mới đạt được mục đích quảng bá danh hiệu.
36. Phải luôn đặt mình vào vị
trí người sử dụng để cải tiến
nội dung và hình thức,
phương tiện kỹ thuật của web cho ngày một hấp dẫn hơn.
37. Sẵn sàng "trưng cầu ý kiến bạn đọc" và thuê những nhà tư vấn phản biện, góp ý cho trang web của bạn.